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美國電商亞馬遜優先安排Prime會員訂單 非必需品周一下單周五能收貨

發布時間:2020-03-25 14:48:25 來源:網易科技報道 責任編輯:caobo

據國外媒體報道,新型冠狀病毒疫情蔓延導致美國電商亞馬遜的需求暴增,使得一些商品交付不斷延遲。現在該公司開始優先安排Prime會員的訂單。

據悉,非Prime會員客戶在亞馬遜網站上購買吹風機、糖果以及寵物用品等非必需品時,產品交付時間會有大幅延遲。而亞馬遜Prime會員客戶收到商品的時間甚至要比非Prime會員客戶提前數周。例如亞馬遜承諾,本周一下單電吹風的Prime會員客戶周五就能收到商品,而非Prime會員客戶必須要等到4月21日。

業內人士認為,“訂單是如此之多,將商品送到顧客手中總會出現問題。”“亞馬遜不想傷害它的優質客戶。”

亞馬遜也沒有應對此類疫情的預案。亞馬遜表示,包括貝索斯在內的公司高層每天都在舉行“頭腦風暴”會來幫助客戶和員工。

本周亞馬遜還出現了其他問題,比如在面向企業主的網站Amazon Business上,客戶可以購買18包寶潔衛生紙,而面向消費者的主要門戶網站上卻沒有這種衛生紙。亞馬遜表示這些產品的上架出現錯誤,周一下午公司開始向所有客戶提供這些產品。

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